Jakie Najważniejsze Błędy Popełnił Pan W Poprzedniej Pracy

Witajcie! Dziś porozmawiamy o czymś, co dotyczy nas wszystkich – błędach. A konkretnie, o tym, jak odpowiadać na pytanie o błędy popełnione w poprzedniej pracy podczas rozmowy kwalifikacyjnej. To jedno z tych pytań, które potrafi zestresować, ale można się do niego dobrze przygotować.

Ważne jest, by pamiętać, że rekruterzy nie szukają perfekcyjnych kandydatów. Perfekcja nie istnieje. Chcą zobaczyć, czy jesteś świadomy swoich słabości, czy potrafisz się uczyć na błędach i czy jesteś gotów się rozwijać. Chcą ocenić Twoją samoświadomość, uczciwość i zdolność do autorefleksji.

Okej, więc jak ugryźć to pytanie?

Po pierwsze, przygotuj się wcześniej. Zanim pójdziesz na rozmowę, pomyśl o kilku sytuacjach z poprzedniej pracy, w których popełniłeś błąd. Nie muszą to być katastrofy na miarę upadku firmy, ale realne, konkretne sytuacje, z których wyciągnąłeś wnioski. Zastanów się nad tym, co się stało, dlaczego się stało i co zrobiłeś, żeby naprawić sytuację lub zapobiec jej powtórzeniu w przyszłości.

Po drugie, wybierz odpowiedni błąd. Nie idź na łatwiznę, wybierając coś trywialnego, co nikogo nie obchodzi. Ale też nie opowiadaj o czymś, co stawia cię w bardzo złym świetle. Unikaj błędów, które sugerują, że jesteś niekompetentny, nieodpowiedzialny lub nieuczciwy. Dobry błąd to taki, który wynikał z braku doświadczenia, niedopatrzenia lub niezrozumienia sytuacji, ale który poprawiłeś lub z którego się nauczyłeś. Unikaj obwiniania innych. Nawet jeśli czyjeś działanie przyczyniło się do błędu, skup się na swojej roli i odpowiedzialności.

Po trzecie, użyj struktury STAR. STAR to skrót od Situation, Task, Action, Result. To przydatna metoda opowiadania historii w sposób uporządkowany i konkretny.

• Situation: Opisz sytuację, w której popełniłeś błąd. Krótko i zwięźle przedstaw kontekst.
• Task: Wyjaśnij, jakie zadanie miałeś do wykonania.
• Action: Opowiedz o działaniach, które podjąłeś i które doprowadziły do błędu.
• Result: Opisz rezultat swoich działań i to, czego się nauczyłeś.

Przykład:

"W poprzedniej pracy, jako młodszy specjalista ds. marketingu, byłem odpowiedzialny za wysyłkę newslettera do naszych klientów (Situation). Moim zadaniem było przygotowanie treści i upewnienie się, że newsletter zostanie wysłany zgodnie z harmonogramem (Task). Niestety, zapomniałem sprawdzić adresy e-mail w bazie danych i wysłałem newsletter do nieaktualnej listy kontaktów (Action). W rezultacie wiele osób nie otrzymało newslettera, a niektórzy otrzymali go podwójnie. Po tym incydencie wprowadziłem procedurę podwójnego sprawdzania list mailingowych przed wysyłką i zacząłem korzystać z narzędzi do weryfikacji adresów e-mail. Nauczyłem się, jak ważne jest dbanie o detale i jak drobne niedopatrzenie może mieć wpływ na całą kampanię (Result)."

Po czwarte, skup się na nauce i rozwoju. Najważniejsze jest, żeby pokazać, że wyciągnąłeś wnioski z błędu i że podjąłeś kroki, żeby się nie powtórzył. Powiedz, czego się nauczyłeś i jak zmieniłeś swoje podejście do pracy. Pokaż, że jesteś gotów się rozwijać i doskonalić swoje umiejętności.

Po piąte, bądź szczery i autentyczny. Nie próbuj koloryzować historii ani zbytnio się wybielać. Bądź szczery w opisie sytuacji i swoich emocji. Pokaż, że żałujesz błędu, ale że jesteś zdeterminowany, żeby się uczyć i rozwijać. Autentyczność jest bardzo ważna – rekruterzy chcą zobaczyć prawdziwego ciebie.

Po szóste, zachowaj pozytywne nastawienie. Nawet jeśli mówisz o błędzie, staraj się utrzymać pozytywny ton. Pokaż, że traktujesz błędy jako okazję do nauki i rozwoju, a nie jako powód do wstydu. Pamiętaj, że rekruterzy szukają osób, które potrafią radzić sobie z wyzwaniami i które są odporne na stres.

Jakich błędów unikać podczas odpowiadania na to pytanie?

• Obwinianie innych: To bardzo zły pomysł. Nawet jeśli ktoś inny przyczynił się do błędu, skup się na swojej roli i odpowiedzialności.
• Używanie ogólników: Nie mów "czasami popełniam błędy". Bądź konkretny i opisz konkretną sytuację.
• Krytykowanie poprzedniego pracodawcy: To nieprofesjonalne i może sugerować, że jesteś osobą konfliktową.
• Przedstawianie błędu jako żartu: To może być odebrane jako brak powagi i brak odpowiedzialności.
• Uporczywe przepraszanie: Przepraszanie raz jest w porządku, ale ciągłe przepraszanie może sugerować brak pewności siebie.

Oto kilka przykładów odpowiedzi na pytanie o błąd w poprzedniej pracy, z wykorzystaniem struktury STAR:

Przykład 1 (błąd w komunikacji):

"W poprzedniej pracy, byłem odpowiedzialny za koordynację projektu IT, który miał na celu wdrożenie nowego systemu CRM (Situation). Moim zadaniem było komunikowanie postępów prac do zarządu firmy (Task). Niestety, założyłem, że wszyscy rozumieją techniczną specyfikę projektu i nie tłumaczyłem szczegółowo niektórych zagadnień. W rezultacie, zarząd nie był w pełni świadomy pewnych opóźnień i problemów, co doprowadziło do frustracji i nieporozumień (Action). Po tym incydencie, nauczyłem się, jak ważne jest dostosowanie komunikacji do odbiorcy i zacząłem używać prostszego języka oraz wizualizacji, żeby lepiej tłumaczyć skomplikowane zagadnienia. Regularnie organizowałem też spotkania, na których omawialiśmy postępy i potencjalne problemy (Result)."

Przykład 2 (błąd w zarządzaniu czasem):

"Wcześniej, pracując jako asystentka, miałam problem z efektywnym zarządzaniem czasem (Situation). Moim zadaniem było organizowanie spotkań i przygotowywanie dokumentów dla mojego szefa (Task). Często odkładałam trudniejsze zadania na później, co powodowało, że pod koniec dnia miałam ogromne zaległości. Raz zdarzyło się, że zapomniałam o ważnym spotkaniu, co naraziło mojego szefa na nieprzyjemną sytuację (Action). Zrozumiałam, że muszę lepiej planować swój dzień i priorytetyzować zadania. Zaczęłam korzystać z kalendarza i list zadań, a także nauczyłam się delegować niektóre obowiązki, kiedy to możliwe (Result)."

Przykład 3 (błąd związany z brakiem wiedzy):

"W mojej pierwszej pracy po studiach, pracowałem w dziale obsługi klienta (Situation). Moim zadaniem było rozwiązywanie problemów klientów i odpowiadanie na ich pytania (Task). Pewnego razu klient zgłosił problem techniczny, którego nie rozumiałem. Zamiast poprosić o pomoc bardziej doświadczonego kolegę, próbowałem sam znaleźć rozwiązanie w internecie, ale nie byłem w stanie pomóc klientowi (Action). Zrozumiałem wtedy, jak ważne jest przyznawanie się do braku wiedzy i proszenie o pomoc. Od tamtej pory, zawsze, gdy nie jestem pewien, pytam o radę i uczę się od innych (Result)."

Podsumowanie

Pamiętaj, że pytanie o błędy w poprzedniej pracy to szansa na pokazanie swojej samoświadomości, uczciwości i zdolności do rozwoju. Przygotuj się wcześniej, wybierz odpowiedni błąd, użyj struktury STAR, skup się na nauce i rozwoju, bądź szczery i autentyczny, i zachowaj pozytywne nastawienie. Unikaj obwiniania innych, używania ogólników i krytykowania poprzedniego pracodawcy.

Powodzenia na rozmowie kwalifikacyjnej! Wierzę w Ciebie!